Häufig gestellte Fragen

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Derzeit versenden wir Ihre Bestellungen mit der Hermes Germany GmbH.
Nachfolgend finden Sie eine Liste der möglichen Zielländer und der entsprechenden Versandkosten:

4,95 €
17,50 € Lichtwurzel-Pflanztopf Versand
(Bei Bestellung mehrerer Pflanztöpfe werden nur ein Mal Versandkosten berechnet)
Deutschland

14,95 €
33,00 € Lichtwurzel-Pflanztopf Versand
(Bei Bestellung mehrerer Pflanztöpfe werden nur ein Mal Versandkosten berechnet)
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien Republik, Ungarn, Österreich

17,95 €
50,00 € Lichtwurzel-Pflanztopf Versand
(Bei Bestellung mehrerer Pflanztöpfe werden nur ein Mal Versandkosten berechnet)
Großbritannien, Schweiz

20,95 €
54,00 € Lichtwurzel-Pflanztopf Versand
(Bei Bestellung mehrerer Pflanztöpfe werden nur ein Mal Versandkosten berechnet)
Liechtenstein

versandkostenfrei
Deutschland:
Mindestbestellwert 150 €

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien Republik, Ungarn, Österreich:
Mindestbestellwert 450 €

Großbritannien, Schweiz:
Mindestbestellwert 500 €

Liechtenstein:
Mindestbestellwert 600 €

Derzeit können Sie auf Rechnung bestellen oder direkt mit PayPal bezahlen.

Die Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1-2 Werktage. Die angegebene Laufzeit bezieht sich auf Werktage (Montag - Samstag) und wird von der Hermes Germany GmbH unverbindlich mitgeteilt.
Die internationale Versandlaufzeit variiert je nach Zielland.

Zum Schutz Ihrer Daten wenden wir verschiedene Technologien an. Wir verschlüsseln den Datenverkehr, das sehen Sie an der URL, die mit https beginnt. Sämtliche Formulare werden durch Friendly Captcha gesichert, unser IT-Team hält unsere Software durch permanente Updates auf dem Laufenden und schließt damit alle aufgedeckten Sicherheitslücken. Mit webgo haben wir einen professionellen Webhoster mit großem Erfahrungsschatz und kurzen Reaktionszeiten ausgewählt.

Nachdem Sie bestellt haben, sendet Ihnen GLASHAUS Frankfurt eine Email mit der Bestellbestätigung und Rechnung. Bei Zahlung auf Rechnung bitten wir um sofortige Überweisung, bei PayPal Zahlung ist dieser Part schon erledigt.
Am nächsten Arbeitstag wir Ihr Paket gepackt und versendet, hierfür erhalten Sie eine gesonderte Email mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Sollte es notwendig sein, wenden Sie sich direkt an uns (unter

Mobile: 01578 850 25 42

oder hier im "SCHREIBEN SIE UNS" (Kontaktformular), wir klären das Problem unkompliziert.

Ja, direkt mit der Bestätigungsmail.

Zunächst die gute Nachricht: In 10 Jahren gab es nur 3 Päckchen, die mit zerstörtem Inhalt ankamen.
Sollte doch einmal ein Schaden auftreten, hilft es, wenn Sie schnell mit GlashausFrankfurt Kontakt aufnehmen:

Schritt 1:
Sieht man schon von außen, dass das Paket gelitten hat, bitte eine Schadenskarte vom Zusteller geben lassen.

Schritt 2:
Möglichst schnell folgende Fotos an service@GlashausFrankfurt.de senden:

Foto vom Paketaufkleber, Außenansicht des Paketes, Innenansicht des Paketes, Fotos von der beschädigten Ware (alle diese Ansichten fordert der Versender). Wenn vorhanden, Foto von der Schadenskarte.

Schritt 3:
Warten. GlashausFrankfurt setzt sich mit dem Versender auseinander. Wir sorgen für Ersatz Ihrer beschädigten Ware.

Durch Ihre schnelle Reaktion geben Sie uns die Chance, die Paketversicherung in Anspruch zu nehmen. Danke dafür!

 

 

Mehr Kontaktinformationen

GLASHAUS Frankfurt
Hans-Martin Aurich
Langweidenstraße 56
60488 Frankfurt am Main
Deutschland

Tel.: 069 780 799 81
Fax: 069 780 799 82

Email: service [at] glashausfrankfurt [dot] de

SteuerNr.: 012 802 65174 FA. FFM II
USt.Id: DE199963939
Demeter Betriebsnummer: 20964

EU-BIO Zertifikat: ABCERT DE-ÖKO-006  ...in Farbe: 2025 | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 Demeter e.V. Zertifikat für Betriebsnummer 20964: 2024 | 2023 | 2022 | 2021

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