Questions fréquemment posées

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne?

Nous chargeons actuellement Hermes Germany GmbH d'expédier vos commandes.
Vous trouverez ci-dessous une liste des pays cibles possibles et les frais d'expédition correspondants:

4,95 €
Allemagne

14,95 €
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchèque République, Danemark, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède

27,95 €
Liechtenstein, Suisse

Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne?

Derzeit können Sie auf Rechnung bestellen oder direkt mit PayPal bezahlen.

La livraison va prendre combien de temps?

Le délai de livraison en Allemagne est d'environ 1-2 jours ouvrables. Le terme spécifié fait référence aux jours ouvrables (du lundi au samedi) et est communiqué par Hermes Germany GmbH sans engagement. Le délai d'expédition international varie selon le pays de destination.

Le magasinage en ligne est-il sécurisé? Mes données sont-elles protégées?

Nous utilisons diverses technologies pour protéger vos données. Nous chiffrons le trafic de données, vous pouvez le voir à l'URL qui commence par https. Tous les formulaires sont créés par Google reCAPTCHA, notre équipe informatique maintient notre logiciel à jour avec des mises à jour permanentes et comble toutes les failles de sécurité qui ont été découvertes. Avec webgo nous avons un hébergeur professionnel avec une richesse d'expérience et délais de réponse courts sélectionnés.

Que se passe-t-il exactement après la commande?

Après avoir commandé, GLASHAUS Frankfurt vous enverra un e-mail avec la confirmation de commande et la facture. Lors du paiement sur compte, nous demandons un transfert immédiat, avec le paiement PayPal, cette partie est déjà effectuée.
Le jour ouvrable suivant, nous emballerons et enverrons votre colis, vous recevrez un e-mail séparé avec un lien pour suivre votre envoi.
Si nécessaire , veuillez nous contacter directement (à Mobile: +49(0)1578 850 25 42 (nous parlons allemand ou anglais) ou ici dans le "ENVOYEZ-NOUS UN E-MAIL" formulaire de contact), nous résoudrons le problème facilement.

Est-ce que je reçois une facture pour ma commande?

Oui, directement avec l'e-mail de confirmation.

 

Plus d'informations de contact

GLASHAUS Frankfurt
Hans-Martin Aurich
Langweidenstraße 56
60488 Frankfurt am Main
Allemagne

Téléphone: +49 (0)69 780 799 81
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