Conditions Générales GLASHAUS Frankfurt


Hans-Martin Aurich

PRIX
Nos prix incluent la TVA et sont des prix finaux.

FRAIS DE LIVRAISON ET D’EXPÉDITION
En Allemagne, nous envoyons nos produits avec Hermes Germany GmbH, DHL – Deutsche Post, avec le DPD ou un autre service de colis. Les frais de port résultent de la taille des marchandises à expédier. Si, dans des cas exceptionnels, nous devons facturer un forfait plus élevé pour les articles spéciaux, nous l’indiquerons pour l’article correspondant. Toutes les informations sur les livraisons à l’étranger se trouvent sous «Commandes à l’étranger».

LIVRAISON
Nous traitons votre commande rapidement et livrons normalement les marchandises dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Au cours des saisons d’automne et de printemps, les commandes sont reçues plusieurs fois, ce qui peut entraîner des délais de livraison un peu plus longs pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables. Cependant, il est toujours possible de nous informer des rendez-vous par téléphone ou par e-mail.

PAIEMENT

Derzeit können Sie auf Rechnung bestellen oder direkt mit PayPal bezahlen.

Jusqu’au paiement, toutes les marchandises sont la propriété de Hans-Martin Aurich – GLASHAUS Frankfurt et ne peuvent être ni modifiées ni vendues.


ORDONNANCES

Nous livrons non seulement en Allemagne, mais aussi en Autriche, en Suisse, dans tous les pays européens et à l’étranger sur demande. Veuillez effectuer les paiements à l’avance sur notre compte comme indiqué sur la facture. Pour les transferts depuis l’étranger, veuillez utiliser le numéro IBAN et le code BIC-SWIFT. La TVA allemande est généralement perçue sur les envois à l’étranger. Pour nos clients suisses, les prix sur le site correspondent aux prix nets, c’est-à-dire Des taxes et droits de douane suisses peuvent également être perçus. La TVA allemande ne sera pas déduite des prix affichés. Les frais de dédouanement sont facturés à l’importation et sont à la charge du client. Ils seront récupérés par le facteur lors de leur livraison, ainsi que la TVA suisse applicable. Malheureusement, nous n’avons aucune influence sur ces frais et nous ne pouvons malheureusement pas vous dire leur montant à l’avance. Si vous souhaitez des informations détaillées, nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local ou le Postzollamt Basel au 061-201 2222. Ci-dessous, nous avons répertorié les frais d’expédition (colis de 2 kg):

4,95 €
Allemagne

14,95 €
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchèque République, Danemark, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède

27,95 €
Liechtenstein, Suisse

Les coûts du forfait diffèrent dans toutes les zones. Le client supporte les frais d’un éventuel retour de l’étranger.

CONTRAT
Le contrat est conclu lorsque nous acceptons la commande du client. L’acceptation de notre part a lieu avec l’envoi de la marchandise. Si la livraison ne peut pas être effectuée dans les 14 jours, nous verrons une nouvelle offre au client dans une nouvelle livraison après la période susmentionnée. En acceptant la livraison, le client accepte cette offre. S’il refuse d’accepter l’offre, il la refusera et ne subira aucun inconvénient. Si le client commande via Internet, nous confirmerons immédiatement la réception de la commande par voie électronique. Une acceptation de contrat n’est pas visible dans une confirmation de commande.

DOMMAGES SHIPPING
Que faire si le colis arrive endommagé? Si vous constatez des dommages de transport déjà au moment de l’acceptation, nous vous serions reconnaissants de déposer immédiatement une réclamation auprès de votre facteur ou service de colis, qui préparerait alors un rapport de dommages. Cela facilite notre traitement. Bien sûr, nous vous enverrons un remplacement immédiatement.

GARANTIE
– Le client doit examiner la marchandise immédiatement après la livraison et, si un défaut devient apparent, nous en informer immédiatement.
– A notre choix, nous réparons les marchandises défectueuses ou les reprenons et les remplaçons par des marchandises impeccables.
– La revendication de dommages et intérêts est exclue, en particulier pour d’éventuels dommages indirects ou pour des dommages qui pourraient survenir dans le cadre de l’utilisation ou du traitement de la marchandise livrée.
– Les réclamations concernant des livraisons partielles ne justifient pas le rejet des livraisons restantes.
– Nos mesures d’atténuation des dommages ne sont pas considérées comme une reconnaissance de dette.
– En négociant une réclamation, nous ne renonçons pas à nos droits.
– Toute réclamation sous garantie est exclue pour la livraison des articles d’occasion.